Assistência Técnica e Apoio ao Utilizador

• Nesta página encontra acesso a diversos vídeos, manuais, e notas explicativas. Se preferir deixe uma mensagem utilizando o nosso formulário de contacto.

  Sempre que precisar, ligue-nos:

  Assistência Técnica: support@gestix.com

  
  

  Tel. (351) 21 347 7410

Perguntas e Respostas

• O Gestix precisa de alguma operação de Fecho de Ano? (Faça uma cópia de segurança da sua base de dados)
  • A passagem de ano no Gestix é automática. Logo que se emita faturação do novo ano deixa de ser possível faturar no ano anterior
  • Como medida de precaução, é fortemente recomendado ir ao menu Admin / Cópia de Segurança e efetuar uma cópia de segurança.
  • Com uma cópia de segurança feita antes de efectuados registos críticos, se um operador comete um erro terá a opção de restaurar a base de dados para o estado anterior ao engano.
• Alteração das Taxas de IVA Portugal 2012
  • Informação sobre produtos que vão sofrer alteração de taxa de IVA (economiaefinancas.com)
• O que preciso de fazer quando muda a taxa do IVA ou VAT?
  • No Gestix, quando ocorrem alterações da taxa do IVA, o processo é feito de forma fácil no menu Admin / Taxas de IVA
  • A alteração das taxas de cada escalão é automática e respeita as datas de validade de cada taxa, sem perturbar o funcionamento do sistema.
• Como posso verificar se o meu Gestix é certificado DGCI?
  • O seu Gestix é certificado DGCI se a respetiva versão for 4.8 ou superior. Pode ver a qual a versão do programa na barra superior do ecrã após entrar no Gestix.
  • Em geral qualquer licença Gestix adquirida após Janeiro de 2011 é da versão 4.8 ou superior, estando portanto certificada.
• Se optar pela solução alojada nos vossos servidores, é possível manter backups dos dados nas minhas instalações?
  • Sim, o backup fácil do Gestix é comum à aplicação online e local.
  • Pode sempre dispor dos backups da versão online, e se possuir uma licença local, poderá sempre fazer correr os mesmos dados no seu sistema local.
• A facturação online Gestix dispõe do Ficheiro de Auditoria Fiscal (SAFT) recomendado pela OCDE e prescrito na Lei Portuguesa?
  • Sim. O Ficheiro SAFT é disponibilizado em todas as versões Gestix atuais que disponham de algum dos módulos Faturação, Ponto de Venda, ou Webshop Invoicing
• Upgrade Mac OS X Snow para Mac OS X Lion
  • Se o seu browser não conseguir abrir uma instalação local do Gestix, verifique em Preferências do Sistema que a Partilha Web / Web Sharing está ativa.
  • Se não consegue abrir os ficheiros MySQL para instalar, registe-se no site Gestix.com e faça Download dos ficheiros MySQL separadamente
• Como é que desloco a janela nas áreas de texto no iPad?
  • Tocar o texto que está visível no campo de texto e deslizar o dedo para baixo até que o texto oculto seja apresentado
• Que versão Gestix é que posso usar no meu iPad?
  • Both Gestix Online Annual License and Gestix Hosted Lifetime License are suitable of immediate access from your Internet-enabled iPad. You can also use a locally-installed Lifetime Gestix in your iPad from your local wireless network.
• Como é que posso importar Facturas a partir de ficheiro CSV/Excel?
  • Primeiro define o formato do ficheiro csv no menu Faturação / Importar Dados. Depois testa o seu ficheiro CSV. Finalmente importa as ordens e gera as faturas
  • Para apoio detalhado em questões de Importação Avançada de Dados, por favor contacte o Suporte Técnico Gestix
• As Compras (faturas de fornecedor) têm de ser numeradas sequencialmente?
  • A configuração original dos documentos de compras é Numerado Sequencialmente, assumindo que o utilizador pretende atribuir o seu próprio número de registo da compra.
  • Para introduzir o nº constante no documento de compra, a configuração dos respetivos documentos deve omitir a opção Numerado Sequencialmente.
• Uso Gestix Business STD. Como posso registar pagamentos às finanças e aos empregados no sistema?
  • O Gestix Business STD não possuindo menus específicos para estas operações, pode criar duas séries de documentos de fornecedor baseadas em Compra a Dinheiro: uma Pag. Salários, outra Pag. Finanças.
  • Utilizando fichas de fornecedor para a entidade Finanças e para cada empregado, pode assim manter um registo completo dos respetivos pagamentos.
• Faturação de uma guia sem preços
  • Uma guia registada com items a preço zero, ao ser faturada via Doc.Origem, atribui automaticamente os preços de tabela à fatura, e atualiza os preços na guia.
• Can I import 1.5 million items on a single CSV file?
  • When I upload my 1.5 million items CSV file through the Gestix Articles Data Import menu, I get a Server Timeout error on my browser, but if I check the Articles file, the items are updated
• Gestix Gestão de Contas Bancárias pode importar e conciliar movimentos por ficheiro?
  • Os produtos Gestix Business e Enterprise V5 têm gestão básica de contas bancárias, sem conciliação nem importação de movimentos.
  • Em opção com o módulo Gestix Contas Bancárias a possibilidade de gerir um número ilimitado de contas e a conciliação de movimentos manual e por importação de ficheiro Excel/CSV
• Prestações Multi-Utilizador Melhoradas no Gestix 4.8
  • Segurança melhorada sob condições multi-utilizador de elevada carga (200 ou mais utilizadores simultâneo) com aviso em caso de tentativa de edição simultânea de leads, clientes e artigos.

Como modernizar a sua Gestão

• Identificar as Necessidades

  O Gestix tem uma arquitetura modular para melhor poder responder aos requisitos de empresas muito diferentes. O sistema deve ser escolhido para as necessidades a curto e médio prazo, pois é fácil de evoluir depois conforme necessário.

  Algumas questões iniciais para ajudar a escolher uma solução Gestix:

  • 1. Licença anual por Internet, ou Vitalícia para portátil ou servidor?
    
    

    A Licença anual por Internet tem assistência e upgrades fiscais incluídos, precisa de uma ligação à Internet para funcionar. O serviço é renovável anualmente, e pode evoluir para uma licença vitalícia através de upgrade.

    A licença Vitalícia tem assistência e upgrades fiscais incluídos no primeiro ano, e nos anos seguintes é assegurado através de serviço anual de assistência técnica e upgrades fiscais.

  • 2. Quantos utilizadores em simultâneo vão aceder ao programa?
  • 3. Só gestão de clientes, CRM? (Mini CRM)
  • 4. Só faturação e gestão de clientes? (Mini, Light)
  • 5. Com gestão de stocks e guias de transporte? (Classic, POS, Business, Life, Enterprise)
  • 6. Tudo integrado, ERP e CRM? (Business, Life, Enterprise)

• Experimentar a solução Gestix

  Experimente o produto Gestix com os seus próprios exemplos e situações práticas, nas páginas deste site, ou solicite-nos uma demonstração. Desfrute do nosso serviço de consultoria, grátis e competente. Contacte-nos.

• Começar com Gestix

  O terceiro passo é obter a sua licença Gestix. A maioria das soluções é disponibilizada de um dia para o outro. A nossa equipa de suporte técnico e de assistência ao cliente dá o melhor apoio na configuração e utilização dos programas. A importação de dados por ficheiro CSV torna mais fácil mudar para Gestix.

Vídeos e Manuais

• Usar o Gestix

  
  

  Questões Frequentes (FAQ)

  Questões sobre o funcionamento do Gestix
  
  

  Guia de Início Rápido

  Guia com indicações mínimas para colocar o seu Gestix em funcionamento
  
  

  Guia de Utilizador

  Manual geral do Gestix
  
  

  Demo Animada do Gestix

  Apresenta a execução de algumas das tarefas básicas no Gestix
  
  

  Insira o seu logo no Gestix

  Demonstração animada sobre como personalizar o modelo de impresso (factura e outros documentos) com o logotipo da sua empresa.
  
  

  Detalhe do CRM

  Registo de acções/tarefas de seguimento de clientes/CRM.
  
  

  Cópias de Segurança

  Como efectuar os processos de criação e restauração de um ficheiro de Cópia de Segurança.
  
  

  Pagamentos Parciais

  Como efectuar pagamentos parciais de documentos.
  
  

  Nota de Crédito de uma Factura

  Como efectuar a Nota de Crédito de uma factura.
  
  

  Criação de Vendedores

  Como criar vendedores e associá-los a um documento.
  
  

  Criação de Projectos

  Como criar projectos e associá-los a um documento.
  
  

  Impressão de Vários Documentos

  Como imprimir vários documentos no Gestix de uma só vez.
  
  

  Importação de Dados

  
  
  

  Importação de Dados Iniciais

  Nota sobre a importação de clientes, fornecedores ou artigos
  
  

  Folha de Cálculo para CSV

  Como exportar do Excel para CSV
  
  

  Importação Avançada de Dados

  Nota sobre a importação de dados de facturação no Gestix
  
  

  Importação de dados Inicial

  Exemplo do processo de importação inicial de dados para o Gestix.
  
  
  

  Instalação e Manutenção

  
  
  

  Instalação em Windows

  Instalação e manutenção em sistemas Microsoft Windows
  
  

  Instalação em Mac

  Instalação e manutenção em sistemas Apple Macintosh OS X, incluindo Intel Core e PowerPC
  
  

  Instalação em IPBrick

  Instalação e manutenção em servidores IPBrick